Manual de Implementación
Cómo se implementa Optimus Radar una vez que el cliente acepta la propuesta. Un proceso consistente para que cada cliente reciba la misma experiencia.
El flujo completo
La implementación está compuesta por seis etapas. Cada una tiene un objetivo, un responsable, actividades definidas, un resultado esperado y un checklist de validación.
Recepción del cliente
Recibir formalmente una nueva cuenta y dejar toda la información lista para comenzar la implementación.
Representante Optimus Radar + Equipo de Operaciones
- Verificar AOI (KML/KMZ).
- Confirmar usuarios que utilizarán Optimus Radar.
- Validar información adicional compartida por el cliente (si corresponde).
- Definir integraciones requeridas.
- Confirmación comercial de la contratación.
Toda la información necesaria disponible para comenzar la configuración.
- AOI recibido.
- Usuarios recibidos.
- Información adicional validada.
- Contratación confirmada.
- Implementación asignada al equipo de Operaciones.
Preparación del entorno
Configurar un entorno personalizado para que el cliente pueda comenzar a utilizar Optimus Radar sobre su propio territorio.
Equipo de Operaciones
- Crear el entorno del cliente.
- Configurar el Área de Interés (AOI).
- Crear los usuarios.
- Asignar permisos.
- Incorporar información adicional (si corresponde).
- Validar que toda la información sea correcta.
El cliente dispone de un entorno completamente configurado y listo.
- AOI configurado.
- Usuarios creados.
- Permisos asignados.
- Información adicional cargada (si aplica).
- Validación final realizada.
- Entorno listo para presentar al cliente.
Inicio de la prueba
Presentar el entorno configurado y dejar al cliente en condiciones de comenzar la prueba de Optimus Radar.
Representante Optimus Radar · Apoyo: Operaciones
- Presentar el entorno configurado.
- Recorrer el Mapa Comercial.
- Recorrer el Tablero Comercial.
- Explicar los principales filtros.
- Resolver las primeras dudas.
- Explicar cómo será la prueba de 30 días.
El cliente comienza la prueba con accesos activos y expectativas claras.
- Reunión realizada.
- Plataforma presentada.
- Usuarios validados.
- Dudas respondidas.
- Inicio de la prueba confirmado.
- Accesos enviados por Dymaxion.
Acompañamiento durante la prueba
Acompañar al cliente durante los 30 días de prueba para asegurar una correcta adopción de Optimus Radar.
Representante Optimus Radar · Apoyo: Operaciones
- Resolver consultas funcionales.
- Acompañar al cliente cuando sea necesario.
- Corregir configuraciones.
- Incorporar mejoras menores si corresponden.
- Dar soporte al Representante.
El cliente utiliza Optimus Radar con normalidad e identifica valor durante la prueba.
- Consultas respondidas.
- Configuración validada.
- Soporte brindado cuando fue necesario.
- Prueba finalizada correctamente.
Servicio de Inteligencia Comercial
Brindar al cliente un servicio de análisis comercial utilizando Optimus Radar como herramienta de trabajo. Ejecutado exclusivamente por Dymaxion Labs.
Equipo de Inteligencia Comercial
- Analizar el territorio comercial.
- Identificar nuevas oportunidades.
- Detectar clientes inactivos.
- Priorizar productores.
- Elaborar recomendaciones comerciales.
El cliente recibe información priorizada lista para transformar en acciones.
- Alcance del servicio definido.
- Análisis realizado.
- Resultados entregados.
- Cliente informado.
Cierre de la implementación
Finalizar el proceso y dejar al cliente en condiciones de utilizar Optimus Radar de manera habitual. La cuenta pasa a la etapa de seguimiento.
Operaciones + Representante Optimus Radar
- Validar el entorno.
- Verificar el acceso de todos los usuarios.
- Confirmar que el cliente comprende el funcionamiento básico.
- Confirmar canales de contacto.
El cliente comienza una nueva etapa utilizando Optimus Radar como parte de su proceso comercial. La implementación finaliza, pero el acompañamiento continúa.
- Plataforma configurada.
- Usuarios activos.
- Cliente capacitado.
- Soporte inicial realizado.
- Implementación validada.
- Cuenta entregada al Representante para su seguimiento.